Veelgestelde Vragen | FAQ

Ja, al onze illustraties worden met de hand getekend!

Onze kunstenaars gebruiken een tekentablet om jouw illustratie met de hand te maken. Hierdoor kunnen wij hoge kwaliteit garanderen en jouw specifieke wensen nauwkeurig verwerken.

Ja, binnen ongeveer 3 dagen na je bestelling ontvang je per e-mail een proefdruk ter goedkeuring. Heb je nog wijzigingen of opmerkingen? Dan passen we dit ook binnen ongeveer 3 dagen aan. Zodra je de proefdruk goedkeurt, start het verzendproces automatisch. Houd er rekening mee dat er na goedkeuring geen wijzigingen meer mogelijk zijn.

Een goede basisfoto is essentieel voor een mooi resultaat. Deze foto bepaalt het perspectief en hoe het huis wordt getekend. Zorg er daarom voor dat de basisfoto het huis toont zoals jij het in de illustratie wilt zien. Kun je niet alles op één foto vastleggen, zoals bepaalde details die je graag terugziet? Geen probleem! Je kunt na je bestelling extra foto’s toevoegen. Lukt dat niet, dan kun je ze altijd mailen naar onze klantenservice via [email protected]

De levertijd van onze illustraties varieert, daarom kunnen we hier geen garantie op geven. Gemiddeld duurt het proces 1 tot 2 weken, afhankelijk van het aantal revisies dat nodig is voordat de illustratie volledig naar wens is.

Na je bestelling ontvang je binnen ongeveer 3 dagen een proefdruk per e-mail. Als je nog aanpassingen wilt, kun je je feedback doorgeven. Onze kunstenaar verwerkt deze, waarna je na ongeveer 3 dagen een nieuwe proefdruk ontvangt. Dit herhalen we net zo lang tot je helemaal tevreden bent.

Zodra je de proefdruk hebt goedgekeurd, wordt de illustratie binnen 1-2 werkdagen verzonden. Heb je haast? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen naar de mogelijkheden voor een spoedbestelling.

Onze kunstenaars maken een illustratie op basis van jouw foto. Ben je niet helemaal tevreden met de eerste versie? Dan kun je aanpassingen aanvragen. Dit proces herhalen we net zo vaak tot jij tevreden bent. Onze klantenservice helpt je hier graag bij. Pas na jouw goedkeuring gaat de illustratie in productie en wordt hij verzonden.

Ja, dat kan!

De basisfoto die je uploadt is vooral bedoeld voor het perspectief. Als je aanvullende foto’s hebt waarop het huis beter zichtbaar is, kun je die later zelf toevoegen in je portaal. Lukt dat niet? Geen probleem, je mag de extra foto’s ook mailen naar [email protected]. Vermeld dan in de opmerkingen duidelijk wat de kunstenaar eventueel mag weglaten of aanpassen.

Ja, dat is zeker mogelijk!

Je kunt in de opmerkingen bij je bestelling aangeven dat je geen tekst op het kunstwerk wilt. Lukt dit niet of heb je twijfels? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] — we helpen je graag verder.

Ja, dat kan!

Twijfel je nog over het formaat of de lijst? Geen probleem. Je kunt dit later nog aanpassen tijdens het goedkeuringsproces van de proefdruk. Bij het goed- of afkeuren kun je aangeven dat je het formaat wilt wijzigen of een lijst wilt toevoegen.

Kom je er niet uit? Stuur ons gerust een mailtje via [email protected]. We helpen je graag en passen het handmatig voor je aan, inclusief eventuele bijkomende kosten.

Ja, dat is geen probleem!

Je kunt gerust alvast een bestelling plaatsen, ook als je de foto nog niet hebt. Na je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met het verzoek om een foto te uploaden. Je kunt die foto dan op een later moment toevoegen, zodra je de juiste hebt uitgezocht.

Onze lijsten zijn gemaakt van hoogwaardig Ayous-hout: lichtgewicht, duurzaam en voorzien van een subtiele, gestructureerde afwerking. De zwarte kleur en het fijne reliëf zorgen voor een luxe uitstraling die in elk interieur past.

De lijst heeft helder, breukbestendig polystyreen-glas en wordt geleverd met twee ophangogen voor zowel horizontale als verticale montage. Het A4-formaat heeft daarnaast ook een standaard om neer te zetten.

 Ja dit kan zeker!

Dit vinden we zelfs heel leuk dat een print meerdere keren wordt opgehangen. Hierom geven we 25% korting op een herbestelling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om je herbestelling te regelen!

Ja, dat is mogelijk.

Wanneer je een digitale versie van de illustratie wilt verkrijgen, kun je de rechten (copyrights) van de illustratie kopen, waardoor je deze zo vaak kunt afdrukken als je wilt.

Voor deze rechten hanteren wij de volgende prijzen:

• Voor persoonlijk gebruik: €195,- incl. btw, inclusief tekenkosten. Betaling verloopt via een digitaal betaalverzoek.
• Voor commercieel gebruik: €295,- excl. btw, inclusief tekenkosten. Betaling verloopt via factuur.

Het tekenproces is identiek aan het “normale” proces. Je hebt onbeperkt recht op revisies totdat je tevreden bent en akkoord geeft op de illustratie. Vervolgens sturen we het digitale bestand in hoge resolutie PDF-formaat, dat bewerkbaar is in Adobe-programma’s. Ben je geïnteresseerd in een digitale versie van de illustratie? Neem contact op met onze klantenservice.

Het is niet mogelijk om bestelling te retourneren, omdat de illustratie speciaal voor jou is gemaakt of aangepast. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Omdat onze illustraties met de hand worden getekend, maken onze kunstenaars altijd teken kosten. Je kunt onbeperkt aanpassingen laten doen, zodat het eindresultaat volledig aan je wensen voldoet – zo bieden we een tevredenheidsgarantie.

Kom je er toch niet uit met de tekenaar? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen. Wil je je bestelling alsnog annuleren? Dan brengen we €35,- teken kosten in rekening zodra er een illustratie voor je is gemaakt en klaar staat ter beoordeling. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat je een beschadigd product ontvangt. Helaas kan het soms gebeuren dat een lijst of illustratie tijdens het transport beschadigd raakt. Geen zorgen, we lossen dit altijd kosteloos voor je op!

Vul ons schadeformulier in voor een snelle en gemakkelijke afhandeling of neem contact op met onze klantenservice. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen.

Nee, dit is niet mogelijk. De illustraties worden altijd in dezelfde stijl gemaakt.

Onze kunstenaars zijn gespecialiseerd in het tekenen van huizen, appartementen en kantoren, maar andere objecten zijn ook mogelijk! Wil je bijvoorbeeld een auto, boot, dier of persoon in je illustratie? Voeg dan na je bestelling een aanvullende foto toe en vermeld je specifieke wensen in de opmerkingen.Heb je een ander leuk idee wat jij graag op onze manier uitgewerkt wil zien? Neem dan even op met onze klantenservice, dan kijken wij met je meekijken naar de mogelijkheden! 

De tekeningen worden in Nederland geprint en ingelijst. Daarbij maken wij gebruik van FSC gekeurd papier. Ook zijn onze lijsten gemaakt van FSC gecertificeerd hout. Het FSC-keurmerk van de Forest Stewardship Council geeft aan dat het hout afkomstig is uit een bos dat onafhankelijk is beoordeeld als een goed beheerd bos volgens normen voor milieu (duurzaam), sociale omstandigheden en economie.